Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules

Ce que ce métier demande

13 compétences cœur, classées de la plus rare à la plus banale

La barre mesure la spécificité : pleine, la compétence n'appartient presque qu'à ce métier ; courte, elle figure dans des centaines de fiches et ne prouve rien sur un CV.

• Constituer un dossier client en cas de litigeunique
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhiculesunique
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhiculesunique
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location2 métiers
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques2 métiers
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule2 métiers
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)2 métiers
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule2 métiers
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location2 métiers
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client2 métiers
• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location3 métiers
• Traiter les réclamations client de l'agence de location3 métiers
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client4 métiers

+ 21 compétences annexes non listées