Référentiel ROME v461· D1415
Chargé / Chargée de relation client
Commerce, vente et grande distribution
Ce que ce métier demande
11 compétences cœur, classées de la plus rare à la plus banale
La barre mesure la spécificité : pleine, la compétence n'appartient presque qu'à ce métier ; courte, elle figure dans des centaines de fiches et ne prouve rien sur un CV.
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise2 métiers
- Négocier avec les clients en cas de désaccords3 métiers
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects5 métiers
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients8 métiers
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation19 métiers
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés25 métiers
- Assurer la confidentialité des informations des clients30 métiers
- Identifier, traiter une demande client62 métiers
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel114 métiers
- Développer et fidéliser la relation client175 métiers
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité276 métiers
+ 33 compétences annexes non listées
Passerelles officielles
Ce que France Travail publie comme mobilité
Ces transitions sont affirmées par le référentiel, pas déduites par nous. La barre indique la part des compétences cœur du métier d'arrivée que celui-ci couvre déjà.
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Responsable du développement commercial
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Animateur / Animatrice de vente
- Directeur / Directrice des achats
- Assistant / Assistante de direction
- Conseiller / Conseillère funéraire
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Assistant / Assistante de service juridique
Voisins calculés
Ce que le moteur déduit, et que personne ne publie
Métiers dont les compétences cœur recoupent le plus celles-ci, hors mobilités déjà publiées. Calcul déterministe, reproductible à l'identique.
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Responsable d'agence en assurances
- Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
- Technico-commercial / Technico-commerciale produits bois
- Expert / Experte risques en assurances
- Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie
- Chef / Cheffe concierge d'hôtel
Offres ouvertes
Interrogation de France Travail…
Et depuis ton parcours, ce métier est à quelle distance ?
Cette fiche décrit le métier. Le diagnostic fait l'inverse : il part de ce que tu sais déjà faire et te dit lesquels des 1 911 tu peux viser, et ce qu'il te manque exactement. Gratuit, sans inscription.
Analyser mon parcours →Source : référentiel ROME v461 — Licence Ouverte / Etalab — France Travail. Les passerelles officielles sont publiées par France Travail ; les voisins calculés sont produits par notre moteur et n'engagent que nous.