Référentiel ROME v461· M1613
Télésecrétaire
Support à l’entreprise
Ce que ce métier demande
11 compétences cœur, classées de la plus rare à la plus banale
La barre mesure la spécificité : pleine, la compétence n'appartient presque qu'à ce métier ; courte, elle figure dans des centaines de fiches et ne prouve rien sur un CV.
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vousunique
- Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du clientunique
- Rédiger des messages et des emails professionnels2 métiers
- Respecter les délais de réponse et de traitement6 métiers
- Gérer l'accueil téléphonique17 métiers
- Principes de la relation client18 métiers
- Garantir la confidentialité des informations20 métiers
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous31 métiers
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)45 métiers
- Développer et fidéliser la relation client175 métiers
- Techniques de communication orales, écrites et numériques204 métiers
+ 35 compétences annexes non listées
Passerelles officielles
Ce que France Travail publie comme mobilité
Ces transitions sont affirmées par le référentiel, pas déduites par nous. La barre indique la part des compétences cœur du métier d'arrivée que celui-ci couvre déjà.
- Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale
- Assistant administratif / Assistante administrative
- Secrétaire médical / Secrétaire médicale
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Standardiste
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante Ressources Humaines (RH)
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Agent / Agente d'accueil touristique
Voisins calculés
Ce que le moteur déduit, et que personne ne publie
Métiers dont les compétences cœur recoupent le plus celles-ci, hors mobilités déjà publiées. Calcul déterministe, reproductible à l'identique.
- Secrétaire Facturier / Facturière
- Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
- Chargé / Chargée de relation client
- Transcripteur adaptateur / Transcriptrice adaptatrice
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Assistant / Assistante de service juridique
- Assistant / Assistante comptable
- Secrétaire comptable
Offres ouvertes
Interrogation de France Travail…
Et depuis ton parcours, ce métier est à quelle distance ?
Cette fiche décrit le métier. Le diagnostic fait l'inverse : il part de ce que tu sais déjà faire et te dit lesquels des 1 911 tu peux viser, et ce qu'il te manque exactement. Gratuit, sans inscription.
Analyser mon parcours →Source : référentiel ROME v461 — Licence Ouverte / Etalab — France Travail. Les passerelles officielles sont publiées par France Travail ; les voisins calculés sont produits par notre moteur et n'engagent que nous.