Référentiel ROME v461· M1704
Responsable service clients
Support à l’entreprise
Ce que ce métier demande
15 compétences cœur, classées de la plus rare à la plus banale
La barre mesure la spécificité : pleine, la compétence n'appartient presque qu'à ce métier ; courte, elle figure dans des centaines de fiches et ne prouve rien sur un CV.
- Concevoir une stratégie de relation clientèle2 métiers
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle2 métiers
- Traiter les demandes de support technique8 métiers
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client14 métiers
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services16 métiers
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle17 métiers
- Assurer la confidentialité des informations des clients30 métiers
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance53 métiers
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs60 métiers
- Piloter une activité60 métiers
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue89 métiers
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures161 métiers
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité276 métiers
- Utiliser les outils numériques288 métiers
- Animer, coordonner une équipe382 métiers
+ 29 compétences annexes non listées
Passerelles officielles
Ce que France Travail publie comme mobilité
Ces transitions sont affirmées par le référentiel, pas déduites par nous. La barre indique la part des compétences cœur du métier d'arrivée que celui-ci couvre déjà.
- Responsable du développement commercial
- Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
- Formateur / Formatrice
- Chef / Cheffe de promotion des ventes
- Responsable marketing
- Responsable en organisation en entreprise
- Directeur / Directrice des ventes
- Consultant / Consultante en management
- Responsable de département en grande distribution
Voisins calculés
Ce que le moteur déduit, et que personne ne publie
Métiers dont les compétences cœur recoupent le plus celles-ci, hors mobilités déjà publiées. Calcul déterministe, reproductible à l'identique.
- Assistant / Assistante marketing
- Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique
- Standardiste
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Responsable supply chain en industrie
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
- Chef / Cheffe de projet Maîtrise d'Ouvrage des Systèmes d'Information (MOA)
Offres ouvertes
Interrogation de France Travail…
Et depuis ton parcours, ce métier est à quelle distance ?
Cette fiche décrit le métier. Le diagnostic fait l'inverse : il part de ce que tu sais déjà faire et te dit lesquels des 1 911 tu peux viser, et ce qu'il te manque exactement. Gratuit, sans inscription.
Analyser mon parcours →Source : référentiel ROME v461 — Licence Ouverte / Etalab — France Travail. Les passerelles officielles sont publiées par France Travail ; les voisins calculés sont produits par notre moteur et n'engagent que nous.