Référentiel ROME v461· D1443
Chargé / Chargée d'assistance
Commerce, vente et grande distribution
Ce que ce métier demande
12 compétences cœur, classées de la plus rare à la plus banale
La barre mesure la spécificité : pleine, la compétence n'appartient presque qu'à ce métier ; courte, elle figure dans des centaines de fiches et ne prouve rien sur un CV.
- Réceptionner et qualifier les appels entrants des bénéficiaires en situation d'urgence ou de besoinunique
- Analyser la demande afin d'identifier rapidement la solution la plus adaptéeunique
- Coordonner les différents intervenants (prestataires, services médicaux, transporteurs, partenaires)unique
- Contrôler la conformité des prestations réalisées et le respect des engagementsunique
- Travailler en collaboration avec les équipes internes pour assurer la continuité du serviceunique
- Prioriser les demandes en fonction du degré d'urgence et des contraintes opérationnellesunique
- Informer les bénéficiaires sur l'avancement de leur dossier et les solutions mises en placeunique
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution5 métiers
- Agir rapidement en situation d'urgence7 métiers
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants13 métiers
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie85 métiers
- Assurer la gestion administrative d'une activité169 métiers
+ 22 compétences annexes non listées
Passerelles officielles
Ce que France Travail publie comme mobilité
Ces transitions sont affirmées par le référentiel, pas déduites par nous. La barre indique la part des compétences cœur du métier d'arrivée que celui-ci couvre déjà.
- Assistant administratif / Assistante administrative multilingue
- Chargé / Chargée de relation client
- Chargé / Chargée d'accueil
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
- Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Assistant / Assistante service clients
- Médiateur social / Médiatrice sociale
- Chargé / Chargée de communication
Voisins calculés
Ce que le moteur déduit, et que personne ne publie
Métiers dont les compétences cœur recoupent le plus celles-ci, hors mobilités déjà publiées. Calcul déterministe, reproductible à l'identique.
- Standardiste
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale
- Réceptionniste
- Infirmier / Infirmière de prévention
- Assistant administratif / Assistante administrative
- Responsable de département en assurances
- Assistant / Assistante de service juridique
Offres ouvertes
Interrogation de France Travail…
Et depuis ton parcours, ce métier est à quelle distance ?
Cette fiche décrit le métier. Le diagnostic fait l'inverse : il part de ce que tu sais déjà faire et te dit lesquels des 1 911 tu peux viser, et ce qu'il te manque exactement. Gratuit, sans inscription.
Analyser mon parcours →Source : référentiel ROME v461 — Licence Ouverte / Etalab — France Travail. Les passerelles officielles sont publiées par France Travail ; les voisins calculés sont produits par notre moteur et n'engagent que nous.